Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

ELD by Jokkmokk
Skogsgatan 8 BUTIK på Köpmangatan 27
962 32 Jokkmokk
Sweden

E-post: info@eldbyjokkmokk.se
Organisationsnummer: 6508048987

Priser

Priser i denna webbutik anges i svenska kronor och inkluderar moms med 25 % (eller andra momssatser beroende på produkt).
Om du vill kan du se priset i andra valörer än svenska kronor genom aktivt val i web-butiken.

Priset för varje vara framgår i anslutning till varan. När du klickar på knappen KÖP läggs varan i kundvagnen. 

Vagnen syns längst upp till höger på sidan i web-butiken.

Frakt tillkommer på alla leveranser.

I kundvagnen ser du det totala priset - inklusive alla avgifter med moms och frakt.
Där ser du också hur du kan betala.

Alla priser är dagsaktuella och kan ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Betalning 

Vi erbjuder följande betalsätt:

1. Klarna checkout
(1) Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning.
Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto. Båda alternativen är lika säkra.

2. Swish 
Swisha till nr: 1234 36 86 43, uppge ORDER och samma NAMN som används i beställningen.Mejla oss så vi ser att beställningen är gjord: 
info@eldbyjokkmokk.se Du får kvitto till mejlen eller via meddelande till mobilen. (Betalningsmottagare är ELD Media & Produktion).

Swishnr är: 1234 36 86 43 
Du kan också skicka ett mejl så kan vi ordna köpet via mejl och swish (mejl: info@eldbyjokkmokk.se). Kvitto kommer till din telefon eller mejl.

Leverans

Varorna skickas inom Sverige samt en del andra länder. Det mesta går att ordna!
Önskar du leverans till något annat land? Ta kontakt med oss via e-post om önskat mottagarland inte finns med i webbutiken.

Produkter som finns i lager skickas direkt samma dag eller senast dagen efter under vardagar.

Varans /paketets vikt avgör vilken kostnad det blir - dock lägst 51 kronor (för paket upp till 1 kg). 

Paket skickas med Postnord, som spårbart brev eller paket. Det är billigast och du kan följa paketets väg hem till dig.
Leveranser från Jokkmokk avgår vanligtvis kring klockan 13.00 under vardagar. 

Oftast får du paketet inom 2-4 arbetsdagar. Det kan förstås variera men i butiken gör vi allt för att det ska gå undan. 
Hur lång tid leveransen tar beror också på var i landet du bor. Vid storhelg kan leveranserna dröja längre.

För varor som inte finns i lager beror leveranstiden av tillverkarna/hantverkarna och övriga leverantörer.
Eftersom många produkter görs av hantverkare och slöjdare kan det ibland dröja innan varan åter finns i lager.

Vissa hantverksvaror ingår i butikens ordinarie sortiment och finns oftast i lager - men att skaffa material och tillverka för hand kan dock medföra att det ibland tar tid att få fram varorna. Inget hantverk är heller exakt likadant som något annat, naturliga variationer finns vilket gör varje produkt unik.

Självklart gör vi allt för att du ska få din varor så snabbt det bara går. Vi förbehåller oss dock rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Outlöst paket
För beställda varor som ej hämtas ut och som vi får i retur debiteras 175 kr.

Retur / ångerrätt

Vi följer lagen om distansavtal. Du har rätt att ånga ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot varan. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick. Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den: oanvänd, inte förstörd eller skadad. Du får inte använda den på något vis, men försiktigt undersöka den. 

Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp. Vid retur måste kvitto eller kvittokopia på varan följa med.

Viktigt! Du måste ta kontakt med oss innan retur. (Specialbeställda varor som kundanpassats, exempelvis med gravyr på träkåsor och liknande, har ingen bytes/ångerrätt).

Kom ihåg att bifoga ditt namn och adress samt mejladress i returpaketet - samt ordersedeln. 
Vi skickar mejl för att bekräfta att dina varor har kommit fram, så snart vi fått paket.

Returer skickas till:
ELD by Jokkmokk
Skogsgatan 8
962 32 Jokkmokk

Returer ska skickas väl emballerat som spårbart brev eller paket (inte mot postförskott). Tänk på att få ett kvitto för varje inlämnat paket - i händelse av att det kommer bort på vägen ersätter fraktbolaget förlusten såvida du köper sådan frakt - kontrollera villkoren hos fraktbolaget noga. Hos Postnord gäller ett ansvar upp till 5 000 kr om fraktkostnaden köps om minst 1 kg - som spårbart brev med utdelning till ombud.

Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Kom ihåg att mejla oss och invänta svar innan du skickar retur.

Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Vi förbehåller oss rätten att i de fall returen skett felaktigt - alltså om kvitto saknas eller att kontakt ej är tagen innan returen skickats - avstå från återbetalning av varans värde.

Om varan skadas eller kommer bort på grund av egen vårdslöshet gäller inte ångerrätten. Ingen ersättning utgår för varor som skadats eller gått sönder av oaktsamhet. Varan ska vara i oförändrat skick, oanvänd och i originalkartong om sådan finns. Ingen ersättning utgår för varor som försvinner längs fraktvägen, efter inlämning till fraktbolag/Posten.

Returer sker på kundens bekostnad  - förutom om varan är defekt eller om vi har packat fel.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln och godkände returen. Återbetalningen görs till ditt bankkonto, personkonto eller postgirokonto. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Sekretess och personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. 

I enlighet med den nya dataskyddsförordningen GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas.
I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.